Wszelkie reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.
Reklamacje prosimy przesyłać pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@magiczna.com
Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej w chwili przekazywania paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane.
Jeżeli przekazywana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do apteki i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.
Apteka ?Magiczna? zastrzega sobie ustawowy czas rozpatrzenia reklamacji do 14 dni roboczych od dnia, w którym wpłynęło powiadomienie. W przypadku uznania reklamacji może nastąpić wymiana towaru lub wypłata równowartości zareklamowanego towaru w terminie do 14 dni po zakończeniu postępowania reklamacyjnego. Zwrot należności odbywa się na wskazany przez kupującego adres lub rachunek bankowy. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie związane z tą procedurą koszty, ponosi reklamujący. W przypadku reklamacji uzasadnionej, koszty reklamacji obciążą sprzedającego tj ?Magiczną?. sp.z o.o. sp. komandytowa.