Regulamin apteki internetowej www.magiczna.com
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Magiczna Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. komandytowa na rzecz użytkowników portalu www.apteka.magiczna.com, zwanego dalej "Portalem", polegających na umożliwieniu użytkownikom (Klientom) bezpłatnego zapoznawania się z treścią informacji zawartych na Portalu oraz składania zamówień i dokonywania zakupów przez Internet.
I. Korzystanie ze sklepu internetowego
1.1 Operatorem Sklepu internetowego: www.apteka.magiczna.com jest spółka Magiczna Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. komandytowa, z siedzibą w Łodzi, ul. Zachodnia 81/83, wpisana do KRS przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego w Łodzi, numer KRS: 0000206854, NIP: 725-187-85-02, REGON: 473246298.
1.2 Obsługę Klientów prowadzi placówka Apteka "Magiczna", z siedzibą w Łodzi, przy ul. Łanowej 85, działająca na podstawie zezwolenia Nr FŁ-VII-8240-415/A/05 nadanego przez Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Łodzi.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów oraz umożliwia składanie zamówień na towary za pośrednictwem sieci Internet. Treści prezentowane na stronie internetowej Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą handlową w rozumieniu artykułu 66 i 661 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy. Cena prezentowana na stronie internetowej obowiązuje do czasu jej odwołania lub zmiany.
3. Osoba, która zamierza korzystać ze Sklepu www.sklep.magiczna.com po raz pierwszy musi zarejestrować się wypełniając formularz rejestracyjny na stronie Sklepu internetowego. W trakcie rejestracji Klient dokonuje wyboru loginu (unikalnego identyfikatora) oraz hasła (które nie powinno być powieleniem identyfikatora), a także wpisania danych osobowych oraz podania adresu poczty elektronicznej. Podanie błędnego adresu poczty elektronicznej spowoduje niemożność zalogowania się na wybrany login i hasło. Przy kolejnym logowaniu się na stronie www.apteka.magiczna.com login nie ulega zmianie.
4. Klienci mają możliwość kontaktu telefonicznego w godzinach pracy placówki, o której mowa w ust. 1.2, 8.00-16.00 oraz przez dwie godziny po ustalonych godzinach dostaw w zakresie dotyczącym jakości i bezpieczeństwa stosowania produktu leczniczego będącego przedmiotem sprzedaży wysyłkowej.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym poprzez stronę www.apteka.magiczna.com, jest równoważne z akceptacją przez Klienta niniejszego regulaminu, z którym Klient mógł się zapoznać przed zawarciem umowy.
6.1 Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej www.apteka.magiczna.com
6.2 Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem wyżej wymienionej strony www, poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza, do Klienta zostaje wysłana automatycznie na wskazany przez niego w procesie rejestracji adres e-mail wiadomość "Potwierdzenie otrzymania zamówienia", potwierdzająca otrzymanie zamówienia, powodując związanie Klienta złożoną ofertą z chwilą, gdy wiadomość wprowadzono do środka komunikacji elektronicznej.
6.3 Przesłane do Klienta przez system elektroniczny Sklepu "Potwierdzenie otrzymania zamówienia" nie oznacza zaakceptowania przez Sklep zamówienia Klienta i nie jest potwierdzeniem dokonania sprzedaży.
7.1 Sklep, po otrzymaniu zamówienia i dokonaniu przez Klienta pełnej zapłaty bezpośrednio lub za pośrednictwem instytucji finansującej, w terminie 7 dni roboczych odrzuca lub przyjmuje zamówienie do realizacji. Sklep ma prawo odrzucić zamówienie bez podania przyczyn. Informacja o odrzuceniu zamówienia przez Sklep wysyłana jest na adres e-mail Klienta podany przy rejestracji. Aktualny status zamówienia Klient może sprawdzić po zalogowaniu się na stronie sklepu w zakładce "Zamówienia".
7.2 Zamówienie uznaje się za odrzucone w przypadku braku odpowiedzi na zamówienie ze strony Sklepu w terminach, o których mowa w pkt 7.1 niniejszego regulaminu.
8.1 Cenę towaru i wszelkie inne koszty zamówienia, w tym koszty transportu oraz koszty przelewu bankowego lub płatności kartą pokrywa Klient.
8.2 Jeżeli zamówienie zostało odrzucone lub nie zostało zrealizowane Klientowi z tego tytułu nie przysługują żadne inne roszczenia poza roszczeniem o zwrot uiszczonej ceny.
9. Umowa wiąże strony z chwilą, gdy potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez aptekę internetową wprowadzone zostanie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z treścią wiadomości.
10. Przyjęte zamówienie zostanie skompletowane i zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty zawarcia umowy zgodnie z pkt 9 niniejszego regulaminu.
11. Przygotowaniem zamówienia i wysyłką zajmuje się wyłącznie personel posiadający uprawnienia wynikające z przepisu §7 ust. 1 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (Dz.U.08.60.374).
12. Klient ma prawo wyboru towaru, sposobu dostawy, sposobu zapłaty, rodzaju wystawianego dokumentu sprzedaży i innych opcji jedynie spośród udostępnionych w Sklepie w procesie składania zamówienia.
13. Apteka prowadzi sprzedaż wysyłkową wyłącznie produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, suplementów diety, kosmetyków i aparatury medycznej.
14. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem kuriera. Sklep zastrzega sobie prawo jego wyboru według własnego uznania. Koszty przesyłki obciążają zamawiającego.
15. Płatności dokonywane są przez Klientów w jednej wybranych przez nich form płatności spośród następujących:
a) płatność on-line za pomocą karty kredytowej lub debetowej, przelew z rachunku bankowego Klienta wykonany przy złożeniu zamówienia;
b) przelew na konto;
c) płatność gotówką przy odbiorze zamówienia od kuriera.
16. Wszystkie produkty dostępne za pośrednictwem strony www.apteka.magiczna.com zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, są oryginalne i dostarczane zgodnie z odpowiednimi przepisami przez ich producentów lub dystrybutorów oraz posiadają oryginalne opakowania.
17.1 Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym www.apteka.magiczna.com są cenami jednostkowymi brutto i są wyrażone w walucie polskiej.
17.2 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w sprzedaży, wprowadzania nowych towarów, wycofywania towarów dotychczas dostępnych oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych.
17.3 Ilość towarów oznaczonych jako "wyprzedaż" lub objętych akcją promocyjną, jest ograniczona. Realizacja zamówień na te towary następuje według kolejności wpływania do Sklepu zamówień od Klientów.
18. Do każdego zamówienia, według życzenia Klienta zgłoszonego przy składaniu zamówienia, wystawiany jest paragon lub fakturę VAT. Paragon (lub faktura VAT) wystawiany jest po skompletowaniu i przygotowaniu do wysyłki zamówionych towarów.
19.1 W przypadku, gdy zamówienie nie może być zrealizowane, niezależnie od powodu odstąpienia od jego realizacji przez Sklep, Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia poza roszczeniem do zwrotu zapłaconej ceny.
19.2 W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odebrania towaru lub podania przez Klienta błędnych danych dotyczących adresu, na który przesyłka ma zostać doręczona, operator Sklepu - Magiczna Sp. z o.o. Sp. komandytowa zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta wynikającymi z tego kosztami.
20.1 Zawartość przesyłki należy sprawdzić przy jej odbiorze. W przypadku jakichkolwiek niezgodności w zawartości dostarczonej przesyłki, Klient powinien sporządzić, w obecności kuriera, protokół niezgodności, który musi być podpisany przez Klienta i kuriera dostarczającego przesyłkę, pod rygorem odmowy uwzględnienia reklamacji. W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem internetowym. Odebranie przesyłki potwierdzone podpisem Klienta jest równoważne z potwierdzeniem zgodności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem.
21. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia dostawy produktu, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
22. Do umowy w zakresie odpowiedzialności za wady stosuje się przepisy ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U.08.45.271 j.t.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2004.96.959), a w zakresie w nich nieuregulowanym - przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.64.16.93).
23. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem, a Magiczna Sp. z o. o. Sp. komandytowa.
II. Polityka prywatności
24.1 Użytkownik sklepu, aby móc swobodnie korzystać ze wszystkich oferowanych przez sklep usług musi się zarejestrować, wypełniając formularz i dokonując odpowiedniej procedury rejestracyjnej. Wymagane jest tam podanie określonych danych. Ponadto Użytkownik korzystając po zarejestrowaniu ze swojego konta może także wyprowadzić dobrowolnie określone dane osobowe do swego profilu.
24.2 Wszelkie dane osobowe, które użytkownik wprowadzi do formularza rejestracyjnego, poda do swego profilu oraz inne dane osobowe zebrane przez Operatora przetwarzane są w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez użytkownika zezwolenia i wymogami określonymi w prawie polskim, a przede wszystkim ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późn.zm.).
24.3 Operator będąc administratorem zebranych danych osobowych użytkowników może na podstawie umowy z innym podmiotem (w tym zagranicznym) powierzyć mu ich przetwarzanie na zasadzie art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
25.1. Użytkownik sklepu ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i może dokonać ich weryfikacji lub poprawienia, a także usunięcia.
25.2. Usunięcie danych osobowych jest możliwe jednakże tylko wraz z wyrejestrowaniem Użytkownika.
26. Operator nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza danych osobowych użytkowników innym podmiotom. Powyższe może nastąpić tylko i wyłącznie za zgodą lub na wyraźne życzenie użytkownika lub na żądanie uprawnionych organów państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
27.1. Portal wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, zapisywane przez serwer na komputerze użytkownika. Informacja ta może być odczytana przez serwer przy ponownym połączeniu się z Portalem z danego komputera.
27.2. Portal stosuje pliki cookies w następujących celach:
- utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu się przez niego na swoje konto,
- tworzenia statystyk oglądalności Portalu dla reklamodawców,
- zabezpieczenia ankiet i sond internetowych przeprowadzanych przez Portal przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby.
- prezentacji reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.
27.3. Operator informuje także Użytkowników, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia zapisywanie plików cookies na komputerze użytkownika. Skutkiem takiej konfiguracji będzie jednak utrata dostępu do niektórych usług Portalu.
28. Informacje, które są zawierane w logach systemowych w związku z ogólnymi zasadami realizacji połączeń w Internecie wykorzystywane są przez firmę hostingową obsługującą Portal jedynie w celach technicznych oraz statystycznych.
29. Operator nie ponosi odpowiedzialności za standardy ochrony danych serwisów, do których linki znajdują się na jego stronach. Użytkownicy po przejściu za pomocą linku zamieszczonego na stronach sklepu na stronę innego podmiotu powinni zapoznać się ze stosowaną tam polityką prywatności.
30. Operator zastrzega sobie możliwość zmian niniejszej Polityki prywatności. Zmiany takie mogą nastąpić w związku z wprowadzaniem nowych usług lub zmianami obowiązujących przepisów prawa.
31. Administratorem zebranych danych osobowych jest:
- Magiczna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - Spółka komandytowa z siedzibą w Łodzi, ul. Zachodnia 81/83, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000206854, NIP: 725-187-85-02, REGON: 473246298.
III. Postanowienia końcowe
32.1 Na stronie sklepu umieszczane są ogłoszenia reklamowe, w tym artykuły sponsorowane.
32.2 Reklamodawca zobowiązany jest przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów prawa krajowego i międzynarodowego, w szczególności przepisów ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r., nr 45, poz. 271). Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji wszystkich reklam pod kątem ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
32.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń reklamowych.
32.4 Operator zastrzega sobie prawo do określenia odpowiedniego sposobu prezentacji Reklam.
32.5 Szczegółowe kwestie związane z zamieszczaniem na stronie Sklepu ogłoszeń reklamowych regulują odrębne umowy zwierane przez operatora z reklamodawcami.
33. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące działania strony www.apteka.magiczna.com a także zgłoszenia reklamacyjne i pytania dotyczące polityki prywatności proszę wysyłać bezpośrednio na adres apteka@magiczna.com.
34. Użytkownik przystępując do korzystania ze sklepu oświadcza, że zna i akceptuje treść Regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym oraz wprowadzonych przez niego do swego Konta po zarejestrowaniu w Portalu według zasad określonych przez Portal w Polityce Prywatności i zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późn.zm.).
35.1 Magiczna Sp. z o. o. Sp. komandytowa nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody, jakie mogą powstać w wyników błędów, awarii lub przerw w funkcjonowaniu Portalu a także z tytułu posługiwania się informacjami na nim umieszczonymi.
35.2 Wyłączona także zostaje odpowiedzialność Portalu za zainfekowanie systemu użytkownika złośliwym kodem, gdy nastąpiło to bez zawinienia Portalu.
35.3 W razie braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, lub gdy treści zawarte na Portalu godzą w uczucia, lub przekonania użytkownika, prosimy o niezwłoczne opuszczenie strony.
36. "Magiczna" Sp. z o.o. Sp. komandytowa nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.
37. Umowa zostaje zawarta w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
38. Zawartość strony www.sklep.magiczna.com podlega ochronie prawnoautorskiej.
39. Magiczna Sp. z o.o. Sp. komandytowa zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.